Как заставить сайт продавать: 10 шагов

Объем информации в Интернете огромен. Поэтому, чтобы Ваш сайт стал популярным и начал приносить клиентов, он должен выделяться из общей серой массы похожих сайтов, должен быть интересным и содержать актуальную для потенциальных клиентов информацию.

В этой статье мы – команда «Клевер» — решили поделиться некоторыми профессиональными секретами и предлагаем небольшой мастер-класс: как заставить сайт продавать за 10 шагов.

Для начала разберемся в общих чертах: что такое web-страница и как она функционирует.

Любая web-страница состоит из блоков. Одни из них исключительно информативные (это каталоги с описаниями, прайсы, контакты, карты), а другие – продающие, побуждающие посетителей знакомиться с информацией подробно, а в идеале покупать ваш товар.

Профессионал при создании сайта должен логично и органично расположить информативные и продающие блоки, связать их между собой так, чтобы они дополняли друг друга и вели к общей цели – увеличению конверсии.

Конверсия – это то, с чего надо начинать, потому что самая эффективная реклама с хорошим бюджетом может привлечь огромное количество посетителей. Но если web-страница окажется плохо структурированной, не интересной, то посетитель её быстро покинет и не станет клиентом. В результате рекламный бюджет не даст ожидаемого результата со всеми вытекающими последствиями.

Шаг 1: Изучаем ЦА

Потенциальных потребителей надо знать в лицо, но конечно, не буквально. Создателю сайта нужно иметь чёткое представление, что и зачем ищут пользователи, какие у них проблемы, а в чём их приоритеты.

Есть универсальные желания, свойственные любому нормальному человеку, не важно какого он пола или возраста. Все хотят хорошо выглядеть, быть при этом здоровыми и обеспеченными, чувствовать себя защищёнными и нужными. Никто не любит конфликтов и большой загруженности. Если связать ваш товар напрямую с одним или несколькими такими желаниями – он станет популярным.

Тут неплохо бы включить «живой» пример с описанием настоящей проблемы и алгоритма её решения с помощью вашей продукции или услуги.

Шаг 2: Определяем круг задач

Понятно, что главная цель для интернет-магазина – сама покупка, но нам хочется, чтобы покупатель вернулся снова и привёл с собой знакомых.

Повышение лояльности клиентов – это ключевая задача любого бизнеса и сайта в частности. Для этого существует много эффективных инструментов: опросы, регистрация на сайте, рассылка уведомлений о распродажах и акциях для постоянных клиентов и т.д.

Поручите настоящим профессионалам создать продающую страницу, и они предложат решения с учетом специфики Вашего рынка, которые позволят удержать и расширять круг потребителей.

Шаг 3: Оформляем идею красочно

Функциональная продающая страница выглядит так, что случайно взглянувший на неё посетитель становится покупателем, немедленно или в будущем. Потому что удачный и оригинальный дизайн – первое, что останавливает беглый взгляд шустрого интернет-пользователя. Важно детально проработать все элементы страницы: графику, расположение информационных блоков, размер и вид текста, изображения, иллюстрации.

Задача этих деталей – мотивировать посетителя к более глубокому изучению материалов. Поэтому продающая страница должна содержать ссылки на другие, информативные, разделы сайта, но в разумных пределах.

Шаг 4: Создаём продающий контент

Было время, когда текст составляли из нагромождения ключевых запросов. На сайтах размещали некий набор ключей, слабо связанных между собой по смыслу. Посетитель быстро находил сайт через поисковик, но дочитать до конца такой текст было мало кому по силам.

Сейчас настало время качественного продающего контента, потому текст надо привести к определённым стандартам:

• преимущества товара должны быть представлены ярко и увлекательно;
• текст должен быть интересным и легко читаемым, а также правдивым;
• с целевой аудиторией надо общаться на её языке.

Шаг 5: Показываем выгоду

Клиентам важно знать об их экономии, выигрыше, потому что выгоду любят все. Преимущества товара лучше преподнести в виде прямой его пользы покупателю. Достичь этого можно разными путями: выделить несколько важных качеств товара и показать каждое или сконцентрироваться на одном и гиперболизировать его.

Идеально, когда вместе с решением конкретной проблемы человек получает что-то ещё. Не так существенно, что именно – календарик, клубную карту или приятный бонус, важно внимание.

Шаг 6: Мотивируем

Все любят покупать, но никто не любит, когда им что-то навязчиво продают. Посетитель принимает самостоятельное решение купить – на это ориентируем каждый элемент продающей страницы. Поэтому продажу лучше описывать как покупку.

Иногда предлагается использовать страх как мотивацию для приобретения. Понятно, что нельзя пугать клиента до смерти, но можно показать, как плохо ему живётся без вашего товара. Ещё лучше, если он испытает беспокойство, что не успеет совершить выгодную покупку или что его проблема так и не будет решена.

Шаг 7: Генерируем УТП

Уникальное торговое предложение (в оригинале USP) – рекламная стратегия, которую предложило в своё время рекламное агентство Ted Bates, Inc.

Эталонное УТП сочетает в себе тройную выгоду:

• прямую выгоду покупателя;
• уникальность этой выгоды;
• её значительность.

Предложение вашего сайта – не только лучше подобной услуги у конкурентов, оно единственное в своём роде, несёт в себе веский бонус, исключительный по своему характеру и не превзойдённый никем другим. В этом надо убедить будущих клиентов. Иногда для этих целей кстати приходятся контрасты – демонстрация эффекта «до» и «после». Тут уже тактика запугивания не подойдёт, наоборот, надо показать, как покупателю станет хорошо жить с вашим товаром.

Важно, чтобы и продукт был уникальным и качественным, иначе никакая реклама ему не поможет.

Шаг 8: Играем сведениями и словами

Сведений (или услуг, или товаров) не нужно слишком много, и нельзя, чтобы их было чересчур мало. Всем выбрать проще из меньшего, именно поэтому потребители любят реагировать на слова-маркеры «бестселлер», «максимальный рейтинг», «новинка сезона», «товар года».

Чтобы выделить ваш товар из массы других похожих, можно создать ситуацию, когда он становится решением проблемы. А чтобы было интересно, или решение, или сама проблема должны быть нестандартными.

Информацию надо преподносить в полном и исчерпывающем объеме, но с самой продающей страницы подробности и технические характеристики лучше перенести в блок описания.

Шаг 9: Гарантируем

Потенциальные клиенты хотят гарантий ещё до того, как сделали покупку. Рисковать своими деньгами мы не любим, поэтому:

• товару надо создать авторитет – тут помогут отзывы других покупателей или людей, хорошо известных в народе, а ещё видеоролики, краш-тесты и прочая наглядная демонстрация;
• потребитель имеет право знать, сколько товар стоит, поэтому цены обязаны быть заметными и правдивыми;
• надо установить гарантийные сроки, сроки возврата, обмена продукции, бесплатное ТО или что-то ещё, безусловно компенсирующее потери, если таковые возникнут.

Шаг 10: Подталкиваем

Клиент не должен искать по сайту, как ему приобрести товар, покупка должна совершаться легко и очевидно.

Без кнопки с прозрачным призывом «положить в корзину», «купить» не обойтись. А способы платежей стоит сделать доступными и разнообразными. Интернет-магазин без возможности оплатить покупку картой или путём электронных расчётов – нонсенс.

Импульсы можно расположить в нескольких местах, но так, чтобы они выглядели ненавязчиво и гармонично. Замечено, что если значок пластиковой карты размещён сразу под кнопкой «купить», конверсия увеличивается процентов на 10.

Секрет успешной продающей страницы – в правильной комбинации её компонентов: внимания к аудитории, расстановке целей и приоритетов, продуманного оформления и дизайна, качественных текстов, выгодно представленных преимуществ, грамотно расположенных информационных блоков, гарантий для покупателей и лёгкости функционала.

Конверсию всего лишь в один процент уже считают стабильной: если десять посетителей из тысячи совершили покупку, то всё нормально. Если такого количества не набирается – страницу надо оптимизировать. Отличный показатель конверсии – до 5 %.

Когда сайт станет по-настоящему оригинальным, ярким, интересным, то конверсия достигнет нескольких десятков процентов и бизнес станет прибыльнее.